Tổng quan

• bmPabX là gói phần mềm ứng dụng, giao tiếp với tổng đài nội bộ, hỗ trợ quản lý các cuộc gọi vào ra qua tổng đài. Thông qua cáp nối giữa tổng đài và máy tính, phần mềm thu nhận dữ liệu các cuộc gọi, phân tích và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Người quản lý có thể theo dõi các cuộc gọi, thống kê thời gian, tính cước phí và in các báo cáo thống kê cần thiết.

• bmPabX gồm 2 phần mềm: phần mềm quản trị và phần mềm giám sát tổng đài

• Quản lý các thông tin hệ thống:

  • thông tin kết nối với tổng đài

  • định dạng dữ liệu tổng đài

  • danh bạ điện thoại, các số máy nội bộ

  • danh mục người dùng, số account mở cuộc gọi

  • bảng cước, bảng mã vùng – mã cước tương ứng

• Giám sát các cuộc gọi: mỗi khi tổng đài trả dữ liệu về máy tính, phần mềm thu nhận, kiểm tra xem thông tin hợp lệ không. Nếu hợp lệ, lưu vào file log, đồng thời phân tích dữ liệu cuộc gọi và lưu vào cơ sở dữ liệu phục vụ cho thống kê – báo cáo về sau.

  • Có thể gắn thêm card vào tổng đài và đăng ký với bưu điện để có thể hiện số, theo dõi các cuộc gọi đến

  • Có thể đăng ký với bưu điện để sử dụng tín hiệu đảo cực hỗ trợ kiểm soát chính xác các cuộc gọi ra.

• Tính cước: hệ thống tính cước theo qui định hiện thời của bưu điện theo vùng cước (có thể phân cấp đến quận, huyện), theo cách gọi (trực tiếp hay VoIP qua các dịch vụ 171, 177, ...), theo các số dịch vụ đặc biệt (1900xxxx, 1080 liên tỉnh...), theo giờ sử dụng (cao điểm hay thấp điểm, ngày lễ, chủ nhật) .

• Thống kê, báo cáo: báo cáo được lập theo dữ liệu hiện có trong cơ sở dữ liệu; có thể lập theo ngày, theo số máy con, số account hoặc tổng hợp dữ liệu. Người dùng có thể định dạng qui cách in báo cáo (khổ giấy, lề giấy, chiều in, font chữ, người ký, ...)

• Quản trị người dùng

  • Người dùng có quyền cao nhất trong hệ thống là admin

  • Admin có thể xác lập và phân quyền truy cập cho từng người dùng trong hệ thống: tên người dùng, mật khẩu, tên đầy đủ, số account, quyền theo dõi thông tin từ các máy trạm trong mạng nội bộ

• bmPabX có thể làm việc trong 2 chế độ: trực tiếp giám sát tổng đài hoặc theo dõi qua mạng:

  • Trong hệ thống phải có một máy tính kết nối trực tiếp với tổng đài, module giám sát được cài đặt trên máy tính này để theo dõi các cuộc gọi vào ra qua tổng đài

  • Module quản lý có thể cài đặt trên các máy trong mạng LAN để theo dõi và xử lý dữ liệu

• bmPabX có giao diện thân thiện, khi hoạt động, phần mềm thu nhỏ trên thanh TaskBar của Windows. Thông tin các cuộc gọi được thông báo phía trên biểu tượng của phần mềm

• bmPabX có một số các tùy biến thuận tiện cho người dùng: tính cước dịch vụ, tắt máy tính theo giờ hẹn trước, tùy chọn màu thể hiện các cuộc gọi vào ra, nội hạt, liên tỉnh (di động) hay quốc tế; Lưu dữ liệu thô của các cuộc gọi hàng ngày

Cấu hình thiết bị

• Máy tính PC sử dụng MS Windows từ phiên bản 2000 trở lên, 10 MB đĩa cứng tối thiểu để cài đặt phần mềm ban đầu
• Định dạng các loại tổng đài thông dụng được cài sẵn trong phần mềm. Nếu tổng đài của bạn khác với các loại đã có, có thể dùng thử phần mềm để lấy số liệu thô (file bm*.log), gửi qua email cho tác giả để dược hỗ trợ định dạng tổng đài